Em caso de defeito, pedimos que sejam enviadas fotos do produto formalizando a ocorrência , após isso o cliente recebe as orientações de como proceder.
Caso seja necessária a devolução do  produto, o mesmo, ou os mesmos  deverão ser remetidos em suas embalagens originais ou apropriadas sem risco de danos ao produto, sendo este envio de retorno pago pelo comprador, após o recebimento do produto será feita a análise , se o defeito for detectado, será realizada a troca e enviado o produto por conta da yoto e caso for constatado mal uso, o produto será reenviado ao cliente.